高预期“空欢喜”，新用户遭遇“掉签”乌龙
“本以为是薅羊毛的起点，没想到是踩坑的开端。”多位用户在社交平台吐槽抹茶交易所（MEXC）的“新用户签到送USDT”活动遭遇“掉签”——即已连续签到多日的用户，在临近兑换福利时突然被系统判定为“未达标”，导致累计签到天数清零、福利无法领取，这一事件迅速在加密货币社群发酵，让不少原本对平台抱有期待的新用户大失所望。
据了解，抹茶交易所此次“签到送USDT”活动规则为：新用户注册后每日签到，累计满7天可领取5 USDT，满14天额外再送10 USDT，活动
用户质疑：规则模糊、系统漏洞，还是“套路”营销？
事件发酵后，受害用户在抹茶交易所的官方社群、社交媒体等渠道集中发声，主要质疑集中在三点：
其一，活动规则模糊不清。 不少用户指出，活动页面仅提及“连续签到”，但未明确说明“中断签到”的具体定义（如是否允许同一设备多账号登录、网络波动是否导致签到失败等），也未对“异常签到”的判定标准和申诉渠道做出清晰解释。“如果规则写清楚了，谁会冒着风险去‘违规’？现在出了问题全甩锅给用户，太不合理了。”用户王女士在投诉时说道。
其二，系统稳定性存疑。 有用户晒出截图，显示自己签到成功后页面未刷新，或收到“签到失败”提示但实际已扣除当日签到资格，最终导致“连续签到”记录中断。“这明显是系统bug，平台却把责任推给用户操作不当，技术能力让人堪忧。”一位资深加密货币投资者评论道。
其三，客服响应消极，问题难解决。 多位用户尝试联系抹茶交易所客服，但得到的回复多为“已记录，将反馈技术团队处理”，却迟迟未有实质性解决方案。“等了三天，客服除了模板化回复，没有任何进展，感觉根本没把用户当回事。”用户张先生表示。
行业反思：交易所“拉新”需守住诚信底线
随着加密货币行业竞争加剧，“签到送福利”、“邀请返佣”等已成为交易所拉新的常见手段，这类活动若设计合理、执行规范，确实能吸引用户关注、提升平台活跃度；但若为了短期流量而“玩套路”、模糊规则，最终损害的却是平台自身的信誉。
对于抹茶交易所而言，“掉签”事件不仅让新用户体验感大打折扣，更可能动摇其核心用户群体的信任，在加密货币行业，交易所的信誉是立足之本——用户选择一个平台，不仅看其交易深度、产品丰富度，更看重其是否诚信、是否尊重用户权益，一次“掉签”事件或许只是个案，但若处理不当，很容易引发用户对平台整体风控能力和服务态度的质疑。
业内人士指出，交易所开展营销活动时，应明确规则细节、预留申诉渠道，并通过技术手段保障系统稳定性，避免因bug导致用户权益受损，面对用户投诉，平台需积极回应、快速处理，而非敷衍塞责，毕竟，在竞争激烈的市场中，用户的选择永远是用脚投票——失去信任的交易所,终将被用户抛弃。
福利背后是责任，莫让“小活动”毁了“大口碑”
“签到送USDT”本应是交易所与用户之间的双向奔赴：平台通过福利吸引用户，用户通过参与感受平台诚意，抹茶交易所此次“掉签”事件，却让这场“双向奔赴”变成了用户的“单方面失望”。
对于加密货币交易所而言，真正的竞争力从来不是靠“小恩小惠”堆砌，而是靠诚信经营、技术实力和优质服务赢得用户认可，希望抹茶交易所能正视此次事件，尽快排查问题、优化规则、完善客服机制，给用户一个满意的答复，也希望整个行业能从中吸取教训：在拉新的同时，更要守住诚信的底线——毕竟，口碑的建立需要日积月累，而崩塌，或许只在一个“掉签”的瞬间。
