不能说取代，机器人的发明是为了能帮助人力解决一些重复无意义的劳动，实际上很多工作只有人力才能完成，像客服行业，智能机器人会帮助客服完成一些简单的会话，但如何质检、提高工作效率、平衡企业利益，都需要人工来完成的，所以像网易七鱼推出的智能坐席，就采用人机互助的形式，让机器人不断学习完善的同时，人的价值也能得到充分释放。
客服行业前景怎么样，机器人真的会取代人工客服吗？
达优高科
来源: 达优高科
2025-07-28
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不能说取代，机器人的发明是为了能帮助人力解决一些重复无意义的劳动，实际上很多工作只有人力才能完成，像客服行业，智能机器人会帮助客服完成一些简单的会话，但如何质检、
