机器人会有意识吗？

机器人会有意识吗？

Kenneth Chang 这个问题有三个部分。什么是意识？你能将意识装入机器吗？假如你能装入，又如何证实呢？与其他任何科学问题不同，意识是关于个人对世界的认知。它是相当主观的东西。我知道我有意识。但我怎么知道你有没有？有没有可能，我的同事，朋友，太太，小孩和编辑，甚至所有我在纽约街头看见的人，其实都是没有思想的行尸走肉，而只是表现得像是有意识的人类？假如是如此的话，这个问题就没有意义了。也许我们可以用相似性来推理。我是一个有意识的人。所以，作为一个人，你也有意识。这样，结论是，我恐怕不是在一群生物玩偶之中唯一有意识的人。但当我们把问题推广到其他生物上时，答案就不那么确定了。狗有意识吗？乌龟呢？苍蝇，鱼和石头又如何？亚利桑那大学意识研究所主任，哲学教授查谟斯博士（Dr. David J. Chalmers）说：“我们没有神话中的意识测量仪。我们能直接依赖的只有行为。”所以，既然我们对意识是什么都没有基本的了解，那末对于把意识装到机器中，或去了解机器是否能进化出意识来，更是无从谈起了。人工智能这个学科起始于一个梦想：造出能思考，有意识的机器。但是至今，它的成绩是很有限的。没有人能写出能通过图灵测试的计算机程序。１９５０年，计算机科学的创始人图灵（Alan Turing）提出，如果一台计算机的反应和人没有区别，就可以认为它是有智能的。但是后来这个领域的工作更注重于解决如复杂的日程安排那样的实际问题，而不是模仿人的行为。但是随着计算机能力的不断增强，很多人相信人工智能的原有目标可以在几十年内实现。有些人认为，人不过是一个精巧的机器。随着技术的发展，我们将能制造有同样功能的机器。人脑和皮肉没什么神奇的地方。卡内基-梅陇大型的机器人学教授莫拉夫博士（Dr. Hans Moravec）就是这样认为。“我坚信我们能制造出这样的机器人，它们的行为和人一样丰富多彩。”他说，“你尽可以询问它的思想活动，它的回答将和真人一样。”对莫拉夫博士来说，如果它的行为像是有意识的，那么它就有意识。再问下去就没有意义了。查谟斯博士把意识看成是只可意会，不可言传的东西。“我们必须承认有些东西是不能解构的。”他说。“有些初等的意识现象可以在最低等和微小的生物中，甚至在细菌中，表现出来。”同样，查谟斯博士也认为一个血肉之躯和一个金属，塑料，电路组成的机器并无本质的区别。“我能接受机器最终可能有意识的想法。”他说。但是，他认为这种情形也会“很古怪”。如果一个人能与机器人畅谈，从康德谈到棒球运动，“那我们就会在实际上肯定他和我们一样有意识。”，查谟斯博士说。“当然，这并没有解决理论上的问题。”他说。但是也有人说，不论它多么复杂，机器永远不可能与人相匹敌。这样的论证可以是很深奥的。在他的著作《头脑的阴影》中，英国牛津大学的数学家潘罗斯博士（Dr. Roger Penrose）应用了数学中的不完全性定理：任何定理系统都不可避免地包含不可能被证明的陈述。他以此来说明，任何运用计算的机器，包括任何机器人，都达不到人类的数学成就。事实上，他主张意识是脑中微小结构里的量子效应产生的，是任何计算机所望尘莫及的。

《实践工作内容总结》

步入大学生活的那一瞬间，我们丢弃的是以往一直以来应试教育式的麻木生活，迎接的是灵活的丰富多彩的大学生涯。有人曾说过“走进大学，这预示着你已有一只脚跨过了大学的门槛，踏进了社会的范畴”起初，我还对此话不太明白，但慢慢的我也似乎略懂个中含义…. 

   暑假期间，我有幸被选中了做“松下空调”的临时促销员。销售是我们管理专业的知识之一，也是老师多次强调我们要去实践学知识的对象，因此我对此次的假期工作倍感兴趣，希望能从中学到点做人的道理。 

工作的第一天，我们穿着统一深蓝色带有品牌标志的工作服上班，从管理的知识来看，这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击。因为销售员是直接面对零售顾客，精神面貌和外表着装是第一重要环节。做人也一样，外表和精神面貌是与人接触的第一印象，俗话说“先敬来衣，后敬人”指的就是这个意思，因此，我们无论在何种场合都要注意自我形象——外表、谈吐、举止，给人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基础。 

祖庙路的苏宁电器共有四层，空调柜台是集中在三、四楼，除此外还有电视、音响，厨具、小家电等等，相反在一楼的主要是手机、照相机的专柜。由此布局，我不禁自问“苏宁为什么要将空调、电视机等如此笨重的电器搬到三四楼销售呢？而手机，照相机等轻便的反而放到一楼呢？这样的安排岂不是与销售布局知识相矛盾吗？”但后来我觉察到当中的原因（或许是吧），在一二楼的卖场里不只是苏宁一个商家，还有其他好一些如珠宝首饰、衣服、化妆品等等的专卖店和专柜，因此一二楼的卖场空间相对来说是较小的，惟有摆放体积小的方便运输的电器品。所以手机等即使品牌多也可以适当的容纳。而三四楼是苏宁的专卖场，空间够大可以摆放体积大的电器类。再且，手机与照相机是普遍的个人用品，放在底层易于吸引游离顾客的目光，空调、电视机等大型的电器一般都是家庭类消费品，是带有目的性购物的家庭消费。 

从上面的一桩小事我想起了——“世界缺少的不是美，而是缺少发现”，它强调的是人的观察发现与思维能力，事物和问题是客观存在的，要的就是我们独特的眼光与全面的思维方式去揭发它、解决它。这也是学会做人所必须的，特别是我们学管理的。正如曾应老师所说 “善于管理的人是善于思考的人”——善于思考，善于创造，善于归纳。一个同学去实习的时间是另一个的两倍，那么他的收获就比另一个多吗？不一定！当中蕴涵的就是以上的道理。实习不仅仅是为了学习技术，更多的是思考、领悟。在实习过程中必须善于思考——发现问题，善于创造——解决问题，善于归纳——总结知识，这样才能了解到实习的意义，做到事半功倍、有较大的收获！ 

这天的工作内容显得有些格外的沉闷、机械化，销售员不让我们留在柜台帮忙，只是要我们拿着大块的宣传牌到一楼站着“做广告”。面对这样的对待我不禁有点失落，原以为可以跟别人学点东西，想不到现在如此。不要说要站一天了，想这样站一个小时也是觉得辛苦的事情。学会做人，就要学会为自己争取机会，创造机会！我们虽然是临促、是学生，但也是有能力做到销售工作的。于是当天下班时，我就主动地向销售员提出要到柜台帮忙，正所谓所有东西都是从学而得来的，销售员也点头允许。 

在第二天的工作里，我们四个被分成两组，一组在三楼柜台，一组在一楼门口。在柜台向顾客推销的工作显然与昨日做“人工广告牌”是截然不同的。 

首先，要对产品的各方面知识相当了解，才能有足够的知识基础向顾客推销。这个五一假期的销售旺季，苏宁的松下空调主要是推销“特价机”和一款“新机型”，而当中少不了的也有抽奖等促销活动。从中了解到“特价机”那么便宜，主要是一些旧机型而且性能相对较差，它们的能效比（EER）都将不符合国家推出的新标准——所有空调的能效比都要达到3.16，否则淘汰。能效比是对空调的一个重要评定标准，“能效比”越高，就越省电。而松下的新款机是一种带有智能换气扇的富氧空调，在主机测试到室内的含氧度低于某一标准时，它就会自动地开启换气扇向室外换气，用户也可以手控换气。 

其次，我们面对顾客时不仅要在态度礼貌上注重——当顾客走到你的销售区内，要主动的跟他们打招呼“欢迎光临苏宁电器！先生，小姐，打算买空调吧，欢迎到‘松下’专柜看一下”口头一边在说的同时，你的身体语言也要做适当的配合——眼光要与顾客接触，面带微笑，手势上要引导顾客走到你的柜台。这些细节的东西看上去都是微不足道，但都是一个优秀销售员所要具备的。 

更重要的是口才了得、有说服力、面对顾客要有耐性。销售看上去是个简单普通的事情，但要做好它又是谈何容易呢？它是有别于肉菜市场上的叫喊买卖，做好一件眼看容易的事又岂能是纸上谈兵呢？每当顾客对产品指出什么缺点的时候，我们都要灵活的应对回答，例如：他们有些都不喜欢安装换气扇，那可以说“这个是额外的，也可以不装上去，只是装了效果更好”同时我们要不断的向他们宣传购买松下空调的好处：质量上的保证（松下是空调专家），指定机型是整机免费包修6年，而且还可以参加现金返还活动，最高返现500元。。。 

短短的假日推销，学到的不但是额外的专业知识，而且更重要的是做人的道理。确实做好一名销售员，也等于做好生活中的自己！到社会上工作、竞争，你面对的就是每天怎样去“推销”自己，去让更多的企业、老板。。。接受你，认同你！你不但要有扎实的基础知识，对专业技能了如指掌，而且你要善于观察，口才了得，灵活的应对能力，能将自己的优势以“说话”形式向别人推销出去，能看到别人所不能看的，能灵活应对老板提出的各样问题，发表自己独特的见解！实践的销售是一门很好的选修课，怪不得老师一直强调我们要去上好这个课程，这一点或许只有经过实践才能深刻的体会到！