淘宝客服如何分流？

一、淘宝客服如何分流？

1.

登录卖家工作台。

2.

点击店铺管理。

3.

点击子账号管理。

4.

进入子账号管理页面。

5.

点击客服分流。

6.

点击分组设置。

7.

点击需要设置分流分组后方齿形标识。

8.

点击管理客服。

9.

点击增加客服。

10.

勾选增加的客服。

11.

点击确定。

12.

客服分流设置完成。

二、淘宝分流是什么意思最近公司想做淘宝分流，但？

分流是说让淘宝的客户账户分的客户流量，简单的说，就是让客服的账户，在被人点击店主账户的时候，店主账户忙不过来的时候，可以自动分给客服账户来帮忙解决。挂起，就是不需要得到分流。设置方式，在我的淘宝，客服管理中，有详细的字样，只要点击相应的字样就可以进行相关操作了。

三、淘宝分流什么意思？

　　淘宝分流又称E客服分流，是指“当所有帐号都处于常规在线状态时，向主帐号发送的消息将会在主帐号旺旺的聊天窗口中显示。而点击店铺中的“和我联系”，会分流给子帐号。”　　规则内容　　买家直接联系卖家旺旺方式分为：　　

1、网页点击【与我联系】　　

2、联系人列表点击主帐号　　

3、指定发送给主帐号　　买家如通过以上三种方式联系卖家时，买家发送的消息将会按照如下规则进行分流：　　1、如是主帐号的私密联系人，则消息发给主帐号。（私密联系人在E客服后台，隐私设置中设置即可）　　2、不是主帐号私密联系人，是否有联系过的客服。　　A、如无联系过的客服：　　系统判断若有待分流的在线客服，则消息发给主帐号；　　系统判断若无待分流的在线客服，消息则发给队列第一个客服。　　B、如有联系过的客服：　　系统判断客服在线&未挂起，则消息发给联系过的客服。　　C、不在线/挂起，流程同A。　　3、如果所有帐号都设置了 “挂起”，系统将判断是否有和该买家联系过的客服。　　A、如有，则把消息发送给该客服。　　B、如无，系统会找目前同时聊天数量最少的帐号，然后把消息发送给该帐号。　　简单说明　　当帐号设置“隐身”时，消息也会被分流到。　　当买家点击网页上【和我联系】，并且聊天消息发送成功，才存为“最近”原则，“最近”是指30天内。　　群发消息不保存为“最近”原则。　　除主帐号私密联系人外，发给主帐号的消息都参与分流。　　发送后，系统自动更新该客服和正在接待人数，队列重新排序。　　当然除此之外我们还可以通过e客服后台的分流设置，来设置分流的规则，当E客服系统规则和后台设置规则冲突时,系统自动以后台设置优先。　　注释1：当帐号设置“隐身”时视为在线状态。　　注释2：如果子帐号处于离线状态，则消息不会被分流给该子帐号。　　注释3：旺旺E客服团队中可以互发信息，不受分流功能影响。　　注释4：当子帐号处于挂起状态时，如有联系过的买家信息还是会被分流到该子帐号。

四、淘宝怎么设置客服分流？

（1）登录卖家工作台。 （2）点击店铺管理。 （3）点击子账号管理。 （4）进入子账号管理页面。 （5）点击客服分流。 （6）点击分组设置。 （7）点击需要设置分流分组后方齿形标识。 （8）点击管理客服。 （9）点击增加客服。 （10）勾选增加的客服。 （11）点击确定。 （12）客服分流设置完成。 这样就解决了淘宝设置客服分流的问题了。

五、淘宝客服分流怎么关闭？

淘宝客服分流关闭操作步骤如下:

设置淘宝客服的分流，就是设置好淘宝子帐号的分流就可以。

登陆淘宝卖家中心后，在店铺管理中选择子账号管理。点击分流设置，可以看到主账户及子账号的详细情况，然后设置哪个客服管哪一块，也可以选择关闭。

六、2021淘宝新系统怎么设置分流？

1）登录卖家工作台。

（2）点击店铺管理。

（3）点击子账号管理。

（4）进入子账号管理页面。

（5）点击客服分流。

（6）点击分组设置。

（7）点击需要设置分流分组后方齿形标识。

（8）点击管理客服。

（9）点击增加客服。

（10）勾选增加的客服。

（11）点击确定。

（12）客服分流设置完成。 这样就解决了淘宝设置客服分流的问题了。

七、淘宝子账号怎么关闭客服分流？

淘宝客服分流关闭操作步骤如下:

设置淘宝客服的分流，就是设置好淘宝子帐号的分流就可以。

登陆淘宝卖家中心后，在店铺管理中选择子账号管理。点击分流设置，可以看到主账户及子账号的详细情况，然后设置哪个客服管哪一块，也可以选择关闭。

八、淘宝客服怎么分流到子账号？

1、对于规模较小、不需要区分售前售后的淘宝小店来说，分流的设置比较简单，仅需3步哦：

第一步建客服分组:新建一个客服分组，将接待买家的账号添加都添加到这个分组，请大家一定注意：主账号如果想要分流，也需要添加到客服分组;

第二步:开启手机分流。如果客服会用手机接待买家，那就一定要登录手机千牛，并在后台开启“手机分流”。开启的方法：子账号后台-客服分流-设置-开启手机分流，点击“保存”。

第三步:按需开启离线分流。离线分流是指如果参与分流的账号不只一个，那么当买家给一个离线的分流账号发消息，这个消息会被分给在线的分流账号。开启这个功能的方法：子账号后台-客服分流-设置-开启离线分流，点击“保存”。

2、对于规模大一些、需要区分售前售后的店铺来说，分流的设置也不复杂，仅需四步：

第一步:新建两个客服分组“售前分组”、“售后分组”，将售前客服和售后客服的账号添加到对应的分组中。注意：一个客服最多只能添加到一个客服分组。

新建客服分组之后，可以设置客服的权重。权重值越大的客服，分给他的人越多。

第二步:绑定订单状态。

第三步:按需开启离线分流。离线分流是指如果参与分流的账号不只一个，那么当买家给一个离线的分流账号发消息，这个消息会被分给在线的分流账号。

第四步:设置离线消息处理方式。当晚上所有客服都离线的时候，消费者咨询会流到那里呢?我们引入了一个叫“服务助手”的账号。开启这个账号之后，当所有客服离线时，消息都会进到这个账号。等到第二天客服上线时，去离线消息池将消息分配给在线客服。

3、对于一些想要更加精细化接待的商家，我们提供了商品分流的功能。也就是说，可以将某个商品绑定到某个客服分组，这样从这个商品进来咨询的买家就会被分给响应的客服。

其实淘宝客服的分流设置也比较简单，在设置后也就可以帮助淘宝主账号减少压力了，同时也能及时回复买家所咨询问题，这样就不会失去客户，同时也能促进成交量的。

九、淘宝子账号如何设置聊天分流？

淘宝子账号可以设置聊天分流，具体操作步骤如下：

1. 登录淘宝子账号，点击左侧菜单栏的“客服”进入客服中心。

2. 在客服中心页面上方的菜单栏中选择“聊天设置”，然后点击“聊天分流”。

3. 进入聊天分流页面后，你可以根据需要添加主账号或子账号的聊天接待分流，也可以创建新的聊天分组。

4. 在聊天分组中可以设置该分组的工作时间、自动接待信息等相关设置，同时你可以设置接待人数和接待规则。

5. 设置完成后，点击“保存”即可。注意，淘宝子账号需要有相应的聊天权限才能设置聊天分流。如果没有权限，可以联系主账号授予相应的权限。

十、淘宝千牛客服分流权重如何设置？

（1）登录卖家工作台。

（2）点击店铺管理。

（3）点击子账号管理。

（4）进入子账号管理页面。

（5）点击客服分流。

（6）点击分组设置。

（7）点击需要设置分流分组后方齿形标识。

（8）点击管理客服。

（9）点击增加客服。

（10）勾选增加的客服。

（11）点击确定。

（12）客服分流设置完成。

这样就解决了淘宝设置客服分流的问题了。